Servicevilkår

Vilkår og Betingelser

PHARMAVEST ApS

Naverland 22, 2600 Glostrup

info@pharmavest.dk

Introduktion Velkommen til PHARMAVEST ApS. Ved at bruge vores hjemmeside og tjenester accepterer du følgende vilkår og betingelser.

Generelle Betingelser Ved brug af vores hjemmeside og tjenester skal du være over 18 år eller have samtykke fra en forælder eller værge. Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige formål.

Produkter og Tjenester Vi tilbyder et udvalg af farmaceutiske produkter, herunder SKINoCARE og STIK A'. Alle produkter er beskrevet på vores hjemmeside. Vi forbeholder os retten til at ændre eller ophøre med salg af produkter uden varsel.

Bestillinger og Betaling Bestillinger kan placeres via vores webshop. Vi accepterer standard betalingsmetoder, som håndteres af vores betalingsprocessor. Priser er inklusive moms og eksklusive forsendelsesomkostninger. Hos SKINoCARE ApS har du mulighed for at betale med Dankort. Fragtfri levering ved ordrer over 300,00 kr. Forsendelser uden for Danmark tillægges porto til den pågældende destination. Send os venligt en email (ordre@biofarma.dk) før ordre afgives, så vi kan få rette porto på ordren fra starten. Betaling til Grønland og Færøerne sker ud fra PostNord "Carry On" (Fly) gældende rater.

Forsendelse og Levering Levering af varer fra SKINoCARE Webshop anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med PostNord, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og SKINoCARE ApS. Dette betyder, at varerne sendes indenfor 48 timer efter modtaget ordre. Levering på købers adresse i Danmark vil derfor normalt ske indenfor 3 dage. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges. Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen.

Returnering og Refusion SKINoCARE yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortryder du købet, skal SKINoCARE underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget, inklusiv original emballage og etiketter. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Returnerede varer skal være ubrugte og i original emballage. Refusioner behandles efter modtagelse og inspektion af de returnerede varer. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Send returneringer til:

Biofarma Logistik A/S
Naverland 22
2600 Glostrup

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Eneste omkostning du har, når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Risikoen for varerne Risikoen for varer bestilt i vor WEBSHOP overgår til køber, når fortrydelsesretten efter 14 dage fra modtagelsen er udløbet. Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at køberen har fået den i hænde, bevarer han sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra deres side.

Reklamation Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra SKINoCARE, skal påberåbes inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Dersom du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til SKINoCARE. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, SKINoCARE har stillet dig i udsigt. Du kan som forbruger vælge at bytte varen. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for SKINoCARE.

Klagemuligheder Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail@pharmavest.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Brugerforpligtelser Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af din konto og adgangskode. Du må ikke misbruge vores hjemmeside eller tjenester.

Privatlivspolitik Vores privatlivspolitik, som kan findes i sidefoden, beskriver, hvordan vi håndterer dine persondata.

Gældende Lov Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Danmark og EU.

Ændringer til Vilkår Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår. Eventuelle ændringer vil blive kommunikeret via vores hjemmeside.

Hvad skal jeg sende med tilbage? Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere, hvis du udfylder vores formular eller vedlægger følgende:

• Dit navn
• Ordrenummer
• Årsag til returnering