Refusionspolitik

Returnering og Refusion

Fortrydelsesret SKINoCARE yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortryder du købet, skal SKINoCARE underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde.

Returnering og omkostninger Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du er forpligtet til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget, inklusiv original emballage og etiketter.

Betingelser for returnerede varer Du er forpligtet til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Dette er også gældende for den emballage og etiket, der er på varen. Husk at gemme originalemballagen, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage.

Refusionsproces Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Returneringsinstruktioner Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Vigtig information for returneringer

• Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, hvis det er relevant.
• Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere, hvis du udfylder vores formular eller vedlægger følgende oplysninger:
  • Dit navn
  • Ordrenummer
  • Årsag til returnering

Returneringsadresse Send returneringer til: Biofarma Logistik A/S
Naverland 22
2600 Glostrup

Refusion af fragtomkostninger Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

For kunder der skal returnere, brug vores fortrydelsesformular her.